YNY Puanlama Kuralları
Adil, manipüle edilmemiş, gerçek kullanıcı deneyimine dayanan puanlama sistemini koruyan kurallar. Tüm yorumlar bu standartlara göre değerlendirilir.
Temel Kurallar
GPS doğrulamalı yorum
Restorana puan vermek için fiziksel ziyaretini doğrulamak gerekir. Geofence yarıçapı 50 metre; uygulama check-in’i restoranın koordinatları ile eşleştirir. Bu kural sahte yorum ekosistemini önlemenin temelidir.
Tek restoran — 30 günde bir
Aynı restorana her 30 günde yalnızca bir yıldız puanı verebilirsin. Önceki yorumunu güncelleyebilir, fotoğraf ekleyebilirsin; ancak duplicate puanlama trust skorunu düşürür.
Yorum dilinin standardı
Yorumlar Türkçe yazılır, ad hominem hakaret içermez, kişisel veri (telefon, sağlık durumu) paylaşmaz. Minimum 20 karakter; resim eklemek helpful skoru artırır. AI moderasyon spam, küfür ve fiyat manipülasyonunu otomatik flag eder.
Sahte yorum tespiti
Aynı IP’den hızlı toplu yorum, hesap yaşı < 7 gün, dile özgü pazarlama kalıpları (örn. "indirim 20% indirim"), restoran sahibinin kendi yorumu — hepsi otomatik blocklanır. Tespit edilen sahte yorum hesabı kalıcı banlanır.
Kullanıcı Seviyeleri
Yazdığın yorum, eklediğin fotoğraf, yardımcı bulunma sayın ve trust skorun seninkini belirler. Her seviyenin getirdiği yetki:
Yorum yazabilir, fotoğraf ekleyebilir, favorilere alabilir. Puan ağırlığı 1.0x. Gizli müşteri başvurusu yapamaz.
Gizli müşteri başvurusu açılır. Restoran cevaplarına replik yazabilir. Puan ağırlığı 1.3x. Trust skoru >70 olunca öne çıkan yorum statüsü kazanabilir.
Aktif gizli müşteri olarak görev alabilir. Puan ağırlığı 1.5x. Helpful skoru toplam 50+ olan yorumlar “Editör Seçimi” işaretli olabilir.
Diğer yorumları flag edebilir, basın yorumu yazabilir, level 8+ kullanıcıların itirazlarını inceleyebilir. Puan ağırlığı 2.0x.
Trust Skoru Nasıl Hesaplanır?
Trust skoru 0–100 arası dinamik bir değer. Aşağıdaki sinyaller ağırlıklı olarak skorunu etkiler:
- Yorum sayısı + helpful skoru (pozitif)
- Çeşitlilik: farklı şehirlerde / mutfaklarda yorum (pozitif)
- Yorum uzunluğu ve detayı (pozitif)
- Fotoğraf eklenmesi (pozitif)
- GPS check-in’li ziyaret oranı (pozitif)
- Spam flag sayısı (negatif)
- Kısa zamanda toplu puanlama (negatif)
- Restoran sahibi tarafından "konu dışı" işaretlenme (negatif)
İtiraz Hakkı
Yorum silinmesi, hesap kısıtlama veya seviye düşürme kararlarına 14 gün içinde [email protected] üzerinden itiraz edebilirsin. Bağımsız etik kuruluş incelemesi 7 iş günü içinde sonuçlanır.