Upperdeck American Diner, adının hakkını veren bir Amerikan diner atmosferi sunuyor. Özellikle tatlıları ve burgerleri konusunda oldukça iddialı. Waffle ve milkshake çeşitleri müşteriler tarafından sıkça övgüyle bahsediliyor. Menüdeki ana yemeklerin, özellikle smash chicken ve burgerlerin lezzet kalitesi yüksek ve tatlar dengeli. Bazı siparişlerin hızlı gelmesi de olumlu bir nokta olarak öne çıkıyor. · Ancak, mekanın vaat ettiklerini tam olarak yerine getirme konusunda bazı tutarsızlıklar mevcut. Servis hızı konusunda ciddi dalgalanmalar yaşanabiliyor; bazı müşteriler siparişlerinin 10-15 dakikada geldiğini belirtirken, bazıları 50 dakikalık bekleme sürelerinden şikayetçi. Personelin ilgisizliği ve "mahkeme duvarı gibi" ifadelerle tanımlanan tutumu, müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor. Fiyatlandırma politikası, sunulan porsiyonlar göz önüne alındığında sorgulanabilir durumda; küçük bir burger ve ayrı sipariş edilen patates için ödenen 805 TL, değer algısını zedeliyor. Ayrıca, kapanış saatlerine yakın gelen müşterilere uygulanan baskı, misafirperverlikten uzak bir yaklaşım.
Tavsiye: Berry ve Dondurmalı Waffle, Smash Chicken, Tavuklu Waffle, Relish Soslu Hotdog, Cicibebeli Milkshake