Gloria Jean's Coffees Ormanköy şubesi, genel atmosferi, kahve kalitesi ve çalışanların büyük çoğunluğunun sergilediği güler yüzlü ve nazik hizmet anlayışıyla öne çıkıyor. Özellikle mekanın temizliği ve bazı personelin misafirperver yaklaşımı, yaşanan talihsizliklerde dahi hızlı ve yapıcı çözümler sunarak müşteri memnuniyetini artırması takdire şayan. Mekan, hem bireysel çalışma hem de arkadaş gruplarıyla sosyalleşme için uygun, çeşitli oturma alanları sunuyor. · Ne yazık ki, mekanın genel olumlu izlenimini gölgeleyen ciddi hizmet kusurları mevcut. Özellikle bir çalışanın, basit bir talebe dahi küstahça ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılık vermesi kabul edilemez. Bu tür tutumlar, markanın hizmet kalitesi algısını ciddi şekilde zedelerken, müşterinin tekrar ziyaret etme isteğini ortadan kaldırıyor. Ayrıca, bazı zamanlarda ortam gürültüsünün rahatsız edici boyutlara ulaşması, sakin bir kahve deneyimi arayanlar için olumsuz bir faktör olarak karşımıza çıkıyor.
Tavsiye: Ice Madagaskar Black Latte