Espressolab Maltepe Süreyyapaşa, özellikle ferah ve geniş üç katlı yapısıyla dikkat çekiyor. Konumu oldukça merkezi ve ulaşım açısından avantajlı. Atmosferi genel olarak sakin ve keyifli vakit geçirmek isteyenler için ideal. Çalışanların güler yüzlü ve ilgili olduğu, bazı baristaların ise kahve konusunda iyi önerilerde bulunduğu belirtiliyor. Kahvelerin lezzet kalitesi yüksek ve taze sunuluyor. Tatlıların hem görsel olarak çekici hem de lezzetli olduğu yönünde olumlu geri bildirimler mevcut. Genel temizlik ve ortamın sıcaklığı da mekanı tekrar ziyaret etme isteği uyandıran faktörler arasında. · Ne yazık ki, Espressolab Maltepe Süreyyapaşa'nın fiyat politikası ve bazı servis tutarsızlıkları ciddi eleştirilere maruz kalmış durumda. Özellikle soğuk kahvelerdeki buz oranının aşırı yüksek olması ve şurup dozajlarının yanlış girilmesi, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Fiyatların genel olarak çok yüksek olduğu, tatlıların kalitesinin düşük bulunduğu ve ekstra çikolata gibi eklemelerin maliyeti absürt derecede artırdığı yönünde şikayetler mevcut. Kasa personelinin bazen ilgisiz davrandığı ve müşteri taleplerine yeterince özen göstermediği de dile getiriliyor. Ayrıca, mekanın büyüklüğüne rağmen bir mescid alanının bulunmaması, bazı müşteriler için önemli bir eksiklik olarak öne çıkıyor.